สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพในสัปดาห์ที่ 13
ระหว่างวันที่ 6 - 10 ธันวาคม พ.ศ. 2556
สถานที่ฝึกประสบการณ์วิชาชีพ บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) สาขาลพบุรี
ฝ่าย ศูนย์การขาย และลูกค้าสัมพันธ์
งานที่ปฏิบัติ
1. ออกแบบโปสเตอร์เชิญชวนลูกจ้าง และพนักงาน เข้าร่วมงานสังสรรค์ปีใหม่ 2557 ด้วยโปรแกรม Adobe Photoshop จำนวน 2 รูปแบบ
2. ตัดต่อเพลงเพื่อทำ Presentation ในงานสังสรรค์ปีใหม่ 2557 ด้วยโปรแกรม Adobe Audition
3. จัดทำ Presentation ด้วยโปรแกรม Movie Maker
4. ปรับปรุงแก้ไขโปสเตอร์งานสังสรรค์ปีใหม่ 2557 ด้วยโปรแกรม Adobe Photoshop
5. จัดทำเว็บไซต์ของหน่วยงานด้วย Joomla
6. ตรวจสอบการใช้บริการ Internet ของลูกค้าเกรด A - C จำนวน 148 ราย
7. ส่งเอกสารภายในหน่วยงาน จำนวน 1 ฉบับ
8. ตรวจสอบทะเบียนเลขหมายศูนย์บริการจากฐานข้อมูล จำนวน 6 ศูนย์บริการ 106 ชุมสาย
9. ตรวจเช็คโมเด็มที่มีอยู่ทั้งหมด
10. สำรวจโปรโมชั่น และกลยุทธทางการตลาดของ TRUE และ 3BB จากนั้นนำมาวิเคราะห์ และเปรียบเทียบกับข้อดี - ข้อเสียขององค์กร
ปัญหาที่พบ
1. แจ้งปัญหาให้พี่ผู้ดูแลทราบ และให้พี่ผู้ดูแลเลือกเพลงใหม่ และทำการปรับปรุงแก้ไข
2. รูปถ่าย และวีดีโอ ของลูกจ้าง และพนักงานมีจำนวนน้อย ทำให้การจัดทำ Presentation ค่อนข้างยาก
3. ลูกค้าบางรายไม่ระบุเกรด และบางรายไม่ระบุการใช้บริการ Internet ที่ชัดเจน
4. เกิดความสับสนในการตรวจเช็คข้อมูล เนื่องจากแต่ละศูนย์บริการ มีจำนวนชุมสาย และเลขหมายจำนวนมาก
5. เนื่องจากโปรโมชั่นของ TRUE และ 3BB มีจำนวนมาก ทำให้ใช้เวลานานในการสืบค้น อีกทั้งยังมีทั้งโปรโมชั่นเก่า และใหม่ปะปนกัน ทำให้ต้องตรวจสอบข้อมูลของโปรโมชั่นอย่างละเอียด
แนวทางแก้ไข
1. แจ้งให้พี่ผู้ดูแลทราบ และทำการตรวจสอบการใช้งาน Internet
2. แจ้งให้พี่ผู้ดูแลทราบ และขอคำปรึกษาจากพี่ผู้ดูแล เพื่อขอรูปถ่าย และวีดีโอเพิ่ม
3. สอบถามจากพี่ผู้ดูแล และทำการใส่ข้อมูลให้ครบถ้วน
4. เมื่อทำการตรวจสอบแต่ละศูนย์บริการเรียบร้อยแล้ว จึงทำการตรวจสอบความถูกต้องอีกครั้ง เพื่อป้องกันความผิดพลาด
5. เมื่อสำรวจโปรโมชั่นเรียบร้อยแล้ว จึงทำการตรวจสอบความถูกต้องอีกครั้ง
4. ปรับปรุงแก้ไขโปสเตอร์งานสังสรรค์ปีใหม่ 2557 ด้วยโปรแกรม Adobe Photoshop
5. จัดทำเว็บไซต์ของหน่วยงานด้วย Joomla
6. ตรวจสอบการใช้บริการ Internet ของลูกค้าเกรด A - C จำนวน 148 ราย
7. ส่งเอกสารภายในหน่วยงาน จำนวน 1 ฉบับ
8. ตรวจสอบทะเบียนเลขหมายศูนย์บริการจากฐานข้อมูล จำนวน 6 ศูนย์บริการ 106 ชุมสาย
9. ตรวจเช็คโมเด็มที่มีอยู่ทั้งหมด
10. สำรวจโปรโมชั่น และกลยุทธทางการตลาดของ TRUE และ 3BB จากนั้นนำมาวิเคราะห์ และเปรียบเทียบกับข้อดี - ข้อเสียขององค์กร
ปัญหาที่พบ
1. แจ้งปัญหาให้พี่ผู้ดูแลทราบ และให้พี่ผู้ดูแลเลือกเพลงใหม่ และทำการปรับปรุงแก้ไข
2. รูปถ่าย และวีดีโอ ของลูกจ้าง และพนักงานมีจำนวนน้อย ทำให้การจัดทำ Presentation ค่อนข้างยาก
3. ลูกค้าบางรายไม่ระบุเกรด และบางรายไม่ระบุการใช้บริการ Internet ที่ชัดเจน
4. เกิดความสับสนในการตรวจเช็คข้อมูล เนื่องจากแต่ละศูนย์บริการ มีจำนวนชุมสาย และเลขหมายจำนวนมาก
5. เนื่องจากโปรโมชั่นของ TRUE และ 3BB มีจำนวนมาก ทำให้ใช้เวลานานในการสืบค้น อีกทั้งยังมีทั้งโปรโมชั่นเก่า และใหม่ปะปนกัน ทำให้ต้องตรวจสอบข้อมูลของโปรโมชั่นอย่างละเอียด
แนวทางแก้ไข
1. แจ้งให้พี่ผู้ดูแลทราบ และทำการตรวจสอบการใช้งาน Internet
2. แจ้งให้พี่ผู้ดูแลทราบ และขอคำปรึกษาจากพี่ผู้ดูแล เพื่อขอรูปถ่าย และวีดีโอเพิ่ม
3. สอบถามจากพี่ผู้ดูแล และทำการใส่ข้อมูลให้ครบถ้วน
4. เมื่อทำการตรวจสอบแต่ละศูนย์บริการเรียบร้อยแล้ว จึงทำการตรวจสอบความถูกต้องอีกครั้ง เพื่อป้องกันความผิดพลาด
5. เมื่อสำรวจโปรโมชั่นเรียบร้อยแล้ว จึงทำการตรวจสอบความถูกต้องอีกครั้ง
