สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพในสัปดาห์ที่ 7
ระหว่างวันที่ 25 - 29 พฤศจิกายน พ.ศ. 2556
สถานที่ฝึกประสบการณ์วิชาชีพ บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) สาขาลพบุรี
ฝ่าย ศูนย์การขาย และลูกค้าสัมพันธ์
งานที่ปฏิบัติ
1. ถ่ายรูปพนักงานฝ่ายศูนย์การขาย และลูกค้าสัมพันธ์ จำนวน 5 คน
2. ปรับแต่งรูปพนักงานฝ่ายศูนย์การขาย และลูกค้าสัมพันธ์ ด้วยโปรแกรม Adobe Photoshop จำนวน 5 คน
3. คัดลอกข้อมูลของลูกค้าจาก Power Point ลงบน Excel จำนวน 1,286 ราย
4. ถ่ายเอกสาร 32 ชุด
5. ตรวจเช็คโมเด็มส่งซ่อมจำนวน 3 ตัว
6. ตรวจสอบ และแยกประเภทการใช้บริการ Internet ของลูกค้าเกรด A - C จำนวน 280 ราย
7. ติดตั้งเครื่องคอมพิวเตอร์ในสำนักงาน พร้อมลงโปรแกรม จำนวน 1 เครื่อง
8. ส่งแฟกซ์ จำนวน 2 ฉบับ
ปัญหาที่พบ
1. เมื่อตรวจสอบภาพถ่าย พบว่ารูปที่ถ่ายออกมายังดีไม่พอ
2. เกิดความสับสนของการแยกประเภทลูกค้า เนื่องจากไม่ทราบอักษรย่อของลูกค้าประเภทต่าง ๆ
3. เลขหมายของลูกค้าบางรายไม่ระบุประเภทที่ชัดเจน เนื่องจากมีอักษรย่อซ้อนกัน และบางรายไม่มีอักษรย่อ
แนวทางแก้ไข
1. ถ่ายรูปใหม่ และปรับแก้รูปถ่ายในโปรแกรม Adobe Photoshop ให้เรียบร้อย
2. สอบถามจากพี่ผู้ดูแล และจดบันทึกอักษรย่อแต่ละประเภท
4. ถ่ายเอกสาร 32 ชุด
5. ตรวจเช็คโมเด็มส่งซ่อมจำนวน 3 ตัว
6. ตรวจสอบ และแยกประเภทการใช้บริการ Internet ของลูกค้าเกรด A - C จำนวน 280 ราย
7. ติดตั้งเครื่องคอมพิวเตอร์ในสำนักงาน พร้อมลงโปรแกรม จำนวน 1 เครื่อง
8. ส่งแฟกซ์ จำนวน 2 ฉบับ
ปัญหาที่พบ
1. เมื่อตรวจสอบภาพถ่าย พบว่ารูปที่ถ่ายออกมายังดีไม่พอ
2. เกิดความสับสนของการแยกประเภทลูกค้า เนื่องจากไม่ทราบอักษรย่อของลูกค้าประเภทต่าง ๆ
3. เลขหมายของลูกค้าบางรายไม่ระบุประเภทที่ชัดเจน เนื่องจากมีอักษรย่อซ้อนกัน และบางรายไม่มีอักษรย่อ
แนวทางแก้ไข
1. ถ่ายรูปใหม่ และปรับแก้รูปถ่ายในโปรแกรม Adobe Photoshop ให้เรียบร้อย
2. สอบถามจากพี่ผู้ดูแล และจดบันทึกอักษรย่อแต่ละประเภท
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น