สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพในสัปดาห์ที่ 11

สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพในสัปดาห์ที่ 11

ระหว่างวันที่ 23 - 27 ธันวาคม พ.ศ. 2556 

สถานที่ฝึกประสบการณ์วิชาชีพ บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) สาขาลพบุรี 

ฝ่าย ศูนย์การขาย และลูกค้าสัมพันธ์ 

งานที่ปฏิบัติ

               1. คีย์ชื่อ และ ข้อมูลลูกค้า ลงบน Excel จำนวน 162 ราย

               2. จัดกระเช่าปีใหม่ จำนวน 13 กระเช่า

               3. แยกประเภทการใช้บริการ Internet ของลูกค้ารายใหญ่ จำนวน 116 ราย
               4. จัดทำเว็บไซต์ของหน่วยงานด้วยโปรแกรม Joomla
               5. ใช้โปรแกรม  Adobe Photoshop ออกแบบโบว์ชัวเกี่ยวกับโมชั่นต้อนรับปีใหม่ จำนวน 1 แบบ
               6. ออกพบลูกค้านอกสถานที่ ณ ศูนย์สงครามพิเศษ และ องค์การบริหารส่วนตำบลชอนม่วง
               7. ถ่ายเอกสาร จำนวน 4 ชุด

ปัญหาที่พบ
               1. เนื่องจากชื่อ และ ข้อมูลลูกค้า เขียนด้วยปากปา ทำให้อ่านได้ยาก อาจส่งผลให้คีย์ข้อมูลผิดพลาดได้
               2. การจัดทำเว็บไซต์ไม่เป็นไปตามที่วางแผนไว้ เนื่องจากข้อความบางส่วนขาดหายไป

แนวทางแก้ไข
               1. สอบถามจากพี่ผู้ดูแล
               2. ขอคำปรึกษาจากพี่ผู้ดูแล และดำเนินการต่อ

สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพในสัปดาห์ที่ 10

สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพในสัปดาห์ที่ 10

ระหว่างวันที่ 16 - 20 ธันวาคม พ.ศ. 2556 

สถานที่ฝึกประสบการณ์วิชาชีพ บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) สาขาลพบุรี 

ฝ่าย ศูนย์การขาย และลูกค้าสัมพันธ์ 

งานที่ปฏิบัติ

               1. คัดลอกข้อมูลลูกค้า จาก Power Point ลงบน Excel จำนวน 62 ราย

               2. ออกพบลูกค้านอกสถานที่ ณ เทคโนโลยีละโว้ ลพบุรี และ องค์การบริหารส่วนตำบลโคกสำโรง

               3. ออกแบบการ์ดอวยพรปีใหม่ด้วยโปรแกรม  Adobe Photoshop จำนวน 2 รูปแบบ
               4. ตรวจเช็คผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ ของบริษัท เช่น กระเป๋า สมุดโน๊ต ปากกา เสื้อ ฯ ที่สามารถนำมาจัดกระเช้าในวันปีใหม่ได้้
               5. จัดทำเว็บไซต์ของหน่วยงานด้วยโปรแกรม Joomla
               6. ส่งเมล์ตอบกลับลูกค้า เกี่ยวกับค่าบริการ การใช้งาน Internet จำนวน 6 ราย
               7. ออกแบบห้องปฏิบัติการ (Warroom) ด้วยโปรแกรม Adobe Photoshop
               8. จัดทำ Power Point เพื่อนำเสนอรูปแบบห้องปฏิบัติการ (Warroom)
               9. คีย์ชื่อและข้อมูลลูกค้า ลงบน Excel จำนวน 120 ราย
             10. ตรวจเช็คโมเด็มส่งซ้อม จำนวน 8 กล่อง
             11. ถ่ายเอกสาร จำนวน 12 ชุด

ปัญหาที่พบ
               1. ข้อมูลของลูกค้าบางรายไม่ครบถ้วน
               2. ไม่ทราบว่าควรปฏิบัติตนอย่างไร เมื่อออกนอกสถานที่
               3. ไม่ทราบว่าผลิตภัณฑ์ประเภทไหนเหมือนสมกับการจัดกระเช่า
               4. รูปแบบของเว็บไซต์ไม่เป็นไปตามต้องการของพี่ผู้ดูแล

แนวทางแก้ไข
               1. สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมจากพี่ผู้ดูแล
               2. เรียนรู้จากพี่ผู้ดูแล และจดจำว่าควรปฏิบัติอย่างไร
               3. สอบถามจากพี่ผู้ดูแลว่าต้องการผลิตภัณฑ์ประเภทใด
               4. สอบถามจากพี่ผู้ดูแล และปรับแก้ให้สวยงาม

สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพในสัปดาห์ที่ 9

สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพในสัปดาห์ที่ 9

ระหว่างวันที่ 9 - 13 ธันวาคม พ.ศ. 2556 

สถานที่ฝึกประสบการณ์วิชาชีพ บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) สาขาลพบุรี 

ฝ่าย ศูนย์การขาย และลูกค้าสัมพันธ์ 

งานที่ปฏิบัติ
               1. ใช้โปรแกรม Adobe Illustrator วาดแผนที่จังหวัดลพบุรี ขนาด 286 x 179 เซนติเมตร และทำการแบ่งเขตพื้นที่ความรับผิดชอบของแต่ละสาขา
               2. ใช้โปรแกรม Adobe Illustrator วาดแผนที่จังหวัดลพบุรี และทำการลงรายละเอียดด้วยการแบ่งเขตอำเภอ แบ่งเขตพื้นที่ความรับผิดชอบของสาขาต่าง ๆ และเขียนชื่อตำบลในเขตจังหวัดลพบุรี

               3. ประแก้สีของแผนที่จังหวัดลพบุรี เพื่อให้มองเห็นเขตพื้นที่ความรับผิดชอบชัดเจนขึ้น
               4. ตรวจเช็คโมเด็มจำนวน 13 กล่อง
               5. คัดแยกปฏิทินตามจำนวนของพนักงานแต่ละแผนก เพื่อเตรียมแจกพนักงานเนื่องในโอกาสขึ้นปีใหม่ จำนวน 85 ชุด
               6. ส่งปฏิทินให้แต่ละแผนก จำนวน 5 แผนก
               7. เดินเอกสารภายในหน่วยงาน จำนวน 5 ฉบับ
               8. ส่งแฟกซ์ จำนวน 2 ฉบับ
               9. ถ่ายเอกสาร จำนวน 35 ชุด

ปัญหาที่พบ
               1. ดูจากภาพตัวอย่างแล้วเห็นรายละเอียดไม่ชัดเจน เนื่องจากตัวอักษรมีขนาดเล็กเกินไป
               2. ไม่มีผู้รับแฟกซ์

แนวทางแก้ไข
               1. สืบค้นแผนที่จังหวัดลพบุรีจากทาง Internet
               2. โทรสอบถามจากเลขหมายปลายทาง และทำการส่งแฟกซ์อีกครั้ง

สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพในสัปดาห์ที่ 8

สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพในสัปดาห์ที่ 8

ระหว่างวันที่ 2 - 6 ธันวาคม พ.ศ. 2556 

สถานที่ฝึกประสบการณ์วิชาชีพ บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) สาขาลพบุรี 

ฝ่าย ศูนย์การขาย และลูกค้าสัมพันธ์ 

งานที่ปฏิบัติ
               1. ออกแบบโลโก้สำหรับนำไปประดับในห้อง War room ของสำนักงาน ด้วยโปรแกรม Adobe Photoshop จำนวน 3 โลโก้
               2. คีย์ข้อมูลเลขหมายลูกค้ารายใหญ่ลง Excal จำนวน 178 ราย

               3. แยกประเภทการใช้บริการ Internet ของลูกค้ารายใหญ่จำนวน 178 ราย
               4. ใช้โปรแกรม Adobe Illustrator วาดแผนที่จังหวัดลพบุรี ขนาด 286 x 179 เซนติเมตร และทำการแบ่งเขตพื้นที่ความรับผิดชอบของแต่ละสาขา

ปัญหาที่พบ
               1. ลูกค้า 1 ราย มีเลขหมายมากกว่า 1 เลขหมาย ทำให้เกิดความสับสนในการคีย์ข้อมูล
               2. เกิดความสับสนของการแยกประเภทลูกค้า เนื่องจากอักษรย่อของลูกค้าบางราย ยังไม่เคยพบ
               3. ตำบลต่างๆ ที่อยู่นอกเขตอำเภอเมืองไม่คุ้นชื่่อตำบล ทำให้เกิดความสับสนในการเขียนแผนที่

แนวทางแก้ไข
               1. เมื่อคีย์ข้อมูลเสร็จ ทำการตรวจสอบอย่างละเอียดอีกครั้ง
               2. สอบถามจากพี่ผู้ดูแล และจดบันทึกอักษรย่อแต่ละประเภท
               3. สืบค้นข้อมูลจากทาง Internet

สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพในสัปดาห์ที่ 7

สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพในสัปดาห์ที่ 7

ระหว่างวันที่ 25 - 29 พฤศจิกายน พ.ศ. 2556 

สถานที่ฝึกประสบการณ์วิชาชีพ บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) สาขาลพบุรี 

ฝ่าย ศูนย์การขาย และลูกค้าสัมพันธ์ 

งานที่ปฏิบัติ
               1. ถ่ายรูปพนักงานฝ่ายศูนย์การขาย และลูกค้าสัมพันธ์ จำนวน 5 คน
               2. ปรับแต่งรูปพนักงานฝ่ายศูนย์การขาย และลูกค้าสัมพันธ์ ด้วยโปรแกรม Adobe Photoshop จำนวน 5 คน

               3. คัดลอกข้อมูลของลูกค้าจาก Power Point ลงบน Excel จำนวน 1,286 ราย
               4. ถ่ายเอกสาร 32 ชุด
               5. ตรวจเช็คโมเด็มส่งซ่อมจำนวน 3 ตัว
               6. ตรวจสอบ และแยกประเภทการใช้บริการ Internet ของลูกค้าเกรด A - C จำนวน 280 ราย
               7. ติดตั้งเครื่องคอมพิวเตอร์ในสำนักงาน พร้อมลงโปรแกรม จำนวน 1 เครื่อง
               8. ส่งแฟกซ์ จำนวน 2 ฉบับ

ปัญหาที่พบ
               1. เมื่อตรวจสอบภาพถ่าย พบว่ารูปที่ถ่ายออกมายังดีไม่พอ
               2. เกิดความสับสนของการแยกประเภทลูกค้า เนื่องจากไม่ทราบอักษรย่อของลูกค้าประเภทต่าง ๆ
               3. เลขหมายของลูกค้าบางรายไม่ระบุประเภทที่ชัดเจน เนื่องจากมีอักษรย่อซ้อนกัน และบางรายไม่มีอักษรย่อ

แนวทางแก้ไข
               1. ถ่ายรูปใหม่ และปรับแก้รูปถ่ายในโปรแกรม Adobe Photoshop ให้เรียบร้อย
               2. สอบถามจากพี่ผู้ดูแล และจดบันทึกอักษรย่อแต่ละประเภท

สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพในสัปดาห์ที่ 6

สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพในสัปดาห์ที่ 6

ระหว่างวันที่ 18 - 22 พฤศจิกายน พ.ศ. 2556 

สถานที่ฝึกประสบการณ์วิชาชีพ บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) สาขาลพบุรี 

ฝ่าย ศูนย์การขาย และลูกค้าสัมพันธ์ 

งานที่ปฏิบัติ
               1. ออกแบบโบว์ชัวค่าบริการการติดตั้งอินเตอร์เน็ตความเร็วสูง บนข่ายสาย Fiber Optic สำหรับลูกค้าภายในศุนย์สงครามพิเศษ จำนวน 1 แบบ
               2. ออกแบบโบว์ชัวค่าบริการการติดตั้งอินเตอร์เน็ตความเร็วสูง บนข่ายสาย Fiber Optic สำหรับลูกค้าทั่วไป จำนวน 1 แบบ
               3. ออกแบบโบว์ชัวค่าบริการการติดตั้งอินเตอร์เน็ตความเร็วสูง บนข่ายสาย Fiber Optic สำหรับลูกค้าโรงพยาบาลอานันทมหิดล จำนวน 1 แบบ

               4. ถ่ายเอกสาร จำนวน 38 ชุด
               5. เดินเอกสารภายในหน่วยงาน จำนวน 5 ฉบับ
               6. ตรวจเช็คโมเด็ม จำนวน 14 กล่อง
               7. ส่งแฟกซ์ จำนวน 3 ฉบับ

ปัญหาที่พบ
               1. เมื่อนำเสนอให้พี่ผู้ดูแลทราบ มีการปรับปรุง แก้ไข รูปแบบของโบว์ชัว
               2. โมเด็มมีจำนวนมากกว่ารายการในใบสั่งซื้อ
               3. เครื่องแฟกซ์มีปัญหา

แนวทางแก้ไข
               1. สอบถามจากพี่ผู้ดูแลว่าควรปรับแก้ส่วนไหน และทำการแก้ไข
               2. ตรวจสอบจากใบสั่งซื้อสินค้า และเช็คโมเด็มให้ตรงกับใบสั่งซื้อ
               3. ตรวจสอบ และแก้ไขข้อผิดพลายของเครื่องแฟกส์

สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพในสัปดาห์ที่ 5

สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพในสัปดาห์ที่ 5

ระหว่างวันที่ 11 - 15 พฤศจิกายน พ.ศ. 2556 

สถานที่ฝึกประสบการณ์วิชาชีพ บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) สาขาลพบุรี 

ฝ่าย ศูนย์ขาย และลูกค้าสัมพันธ์ 

งานที่ปฏิบัติ
               1. เย็บเล่มสมุดบันทึกการใช้รถยนต์ภายในหน่วยงาน จำนวน 22 เล่ม
               2. เดินเอกสารภายในหน่วงงาน จำนวน 5 ฉบับ
               3. ส่งแฟกซ์ จำนวน 4 ชุด

               4. ขนย้านโมเด็ม จำนวน 2 ลัง
               5. ตรวจสอบทะเบียนเลขหมายศูนย์บริการจากฐานข้อมูล จำนวน 7 ศูนย์บริการ 138 ชุมสาย เพื่อตรวจสอบว่าเลขหมายที่เปิดใช้จริงมีจำนวนกี่เลขหมาย
               6. ถ่ายเอกสาร จำนวน 6 ชุด
               7. คัดลอกทะเบียนเลขหมายศูนย์บริการจากฐานข้อมูล ลง Microsoft Excel จำนวน 7 ศูนย์บริการ 138 ชุมสาย

ปัญหาที่พบ
               1. เมื่อส่งแฟกซ์แล้วไม่มีผู้รับ
               2. เมื่อตรวจสอบจากฐานข้อมูลแล้ว ไม่พบชุมสายที่ปรากฏ
               3. ศูนย์บริการแต่ละศูนย์มีข้อมูลซับซ้อน ทำให้ยากต่อการค้นหาข้อมูล

แนวทางแก้ไข
               1. โทรติดต่อหมายเลขปลายทาง เพื่อสอบถาม
               2. แจ้งให้พี่ผู้ดูแลทราบ และทำการตรวจสอบชุมสายอื่นต่อไป
               3. สังเกต และตรวจสอบให้ถูกต้อง เพื่อไม่ให้เกิดความผิดพลาด

สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพในสัปดาห์ที่ 4

สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพในสัปดาห์ที่ 4 

ระหว่างวันที่ 4 - 8 พฤศจิกายน พ.ศ. 2556 

สถานที่ฝึกประสบการณ์วิชาชีพ บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) สาขาลพบุรี 

ฝ่าย ศูนย์ขาย และลูกค้าสัมพันธ์ 

งานที่ปฏิบัติ
               1. ปรับแก้การจัดผังที่นั่งงานถวายผ้าพระกฐินพระราชทาน
               2. จัดบรอทกิจกรรมประจำเดือน จำนวน 2 บรอท
               3. เดินเอกสารภายใน จำนวน 3 ฉบับ

               4. สแกนเอกสาร จำนวน 1 ชุด
               5. ถ่ายเอกสาร จำนวน 16 ชุด
               6. จัดเตรียมสถานที่งานถวายผ้าพระกฐินพระราชทาน ณ วัดมณีชลขันธ์
               7. จัดเตรียมสถานที่งานถวายผ้าพระกฐินพระราชทาน ณ  ศูนย์สงครามพิเศษ

ปัญหาที่พบ
               1. เครื่องถ่ายเอกสารขัดข้อง
               2. ขาดวัสดุ อุปกรณ์ ในการทำความสะอาด
               3. ไม่ทราบว่าสิ่งของ หรืออุปกรณ์ต่าง ๆ ควรวางตรงไหน

แนวทางแก้ไขปัญหา 
               1. แก้ไขเครื่องถ่ายเอกสารโดยการ Restart เครื่อง
               2. แจ้งให้พี่ผู้ดูแลทราบ และสอบถามว่าสามารถหาอุปกรณ์ได้จากที่ไหน
               3. สอบถามจากพี่ผู้ดูแล และจัดวางให้เรียบร้อย

สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพในสัปดาห์ที่ 3

สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพในสัปดาห์ที่ 3 

ระหว่างวันที่ 28 ตุลาคม - 1 พฤศจิกายน พ.ศ. 2556 

สถานที่ฝึกประสบการณ์วิชาชีพ บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) สาขาลพบุรี 

ฝ่าย ศูนย์ขาย และลูกค้าสัมพันธ์ 

งานที่ปฏิบัติ
               1. ใช้โปรแกรม Adobe Illustrator ออกแบบโลโก้เว็บไซต์ จำนวน 1 โลโก้
               2. ออกแบบบัตร STAFF เพิ่มจากสัปดาห์ที่แล้ว อีก 1 ใบ
               3. ขนย้ายโมเด็ม จำนวน 2 กล่อง

               4. ออกบูธนอกสถานที่ ณ มหาวิทยาลัยราชภัฏเทพสตรี ลพบุรี
               5. เติมหมึกเครื่องปริ้นในสำนักงาน จำนวน 1 เครื่อง
               6. ใช้โปรแกรม Adobe Photoshop สร้างแผนผังการจัดโต๊ะงานถวายผ้าพระกฐินพระราชทาน
               7. ใช้โปรแกรม Adobe Photoshop ทำแผ่นพับ จำนวน 5 แบบ
               8. ถ่ายเอกสาร จำนวน 20 แผ่น
               9. ส่งแฟกซ์ จำนวน 3 ชุด

ปัญหาที่พบ
               1. เมื่อนำเสนอโลโก้ มีการปรับปรุง แก้ไขรูปแบบเล็กน้อย
               2. เครื่องถ่ายเอกสารขัดข้อง
               3. เมื่อส่งแฟกซ์แล้ว ไม่มีการตอบรับ

แนวทางแก้ไขปัญหา
               1. ปรับปรุง แก้ไข ตามคำแนะนำของพี่ผู้ดูแล
               2. ตรวจสอบเครื่องถ่ายเอกสาร พบว่ากระดาษติดในช่องใส่กระดาษ และทำการแก้ไข
               3. โทรติดต่อเลขหมายปลายทาง และสอบถาม

สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพในสัปดาห์ที่ 2

สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพในสัปดาห์ที่ 2

ระหว่างวันที่ 21 ตุลาคม - 25 ตุลาคม พ.ศ. 2556

สถานที่ฝึกประสบการณ์วิชาชีพบริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) สาขาลพบุรี

ฝ่าย ศูนย์ขาย และลูกค้าสัมพันธ์ 

งานที่ปฏิบัติ
              1. ปรับปรุงแก้ไขระบบฐานข้อมูลลูกค้ารายใหญ่ด้วยโปรแกรม Editplus
              2. ออกแบบบัตร STAFF ด้วยโปรแกรม Adobe Photoshop

ปัญหาที่พบ
              1. ศัพท์ที่ใช้ในระบบฐานข้อมูลเป็นคำเฉพาะ ทำให้ไม่ทราบความหมายของศัพท์นั้น ๆ
              2. ไม่ทราบขนาดของบัตร STAFF ที่ชัดเจน ทำให้บัตรที่ออกแบบมีขนาดใหญ่เกินไป
              3. เมื่อนำเสนอแล้ว การจัดรูปแบบของบัตร STAFF ไม่เป็นไปตามต้องการ

แนวทางแก้ไขปัญหา
              1. สอบถามคำศัพท์จากพี่ผู้ดูแล
              2. วัดขนาดจากซองใส่บัตร และแก้ไขให้ถูกต้อง
              3. ปรับปรุงแก้ไขตามคำแนะนำของพี่ผู้ดูแล

สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพในสัปดาห์ที่ 1

สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพในสัปดาห์ที่ 1
ระหว่างวันที่ 14 ตุลาคม - 18 ตุลาคม พ.ศ. 2556
สถานที่ฝึกประสบการณ์วิชาชีพบริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) สาขาลพบุรี
ฝ่าย ศูนย์ขาย และลูกค้าสัมพันธ์

งานที่ปฏิบัติ

          1. สืบค้นข้อมูล และวิธีการใช้งานโปรแกรม The Official Vtiger CRM Blog ทางอินเทอร์เน็ต

          2. ตรวจสอบ และเช็คจำนวนโมเด็ม 

          3. จัดเตรียมเอกสารเชิญลูกค้ารายใหญ่เข้าร่วมงานถวายผ้าพระกฐินพระราชทาน จำนวน 34 ชุด

          4. ติดตั้งโปรแกรม Adobe ลงเครื่อง MaxBook ในสำนักงาน จำนวน 1 เครื่อง

          5. ใช้โปรแกรม Adobe Photoshop และ Adobe Illustrator ออกแบบเมนูอาหารตั้งโต๊ะสำหรับงานถวายผ้าพระกฐินพระราชทาน จำนวน 3 แบบ

          6. ถ่ายเอกสาร จำนวน 80 แผ่น

          7. ส่งแฟกซ์ จำนวน 3 ชุด 

ปัญหาที่พบ

          1. จำนวนโมเด็มไม่ครบตามจำนวน

          2. เอกสารบางฉบับซ้ำซ้อน และมีความผิดพลาด

          3. ขาดทักษะการใช้งานเครื่อง MaxBook

แนวทางแก้ไขปัญหา

          1. แจ้งให้พี่ผู้ดูแลทราบ และตรวจสอบจากห้องเก็บของ

          2. แจ้งให้พี่ผู้ดูแลทราบ และแก้ไขให้ถูกต้อง

          3. สอบถามจากพี่ผู้ดูแล และทำความเข้าใจในการใช้งานเครื่อง MaxBook จากพี่ผู้ดูแล